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    最后是压轴大戏，互联网思维和精神，是一个互联网企业最重要的东西。

    颠覆传统，创新模式，持续发展，制定规则，开放平等，协作分享这六个词，成为了下至基层上至总经理，乃至于杭雨都要去学习和思考的东西。

    “补充一点，我之前说用不着把顾客当上帝，不代表我们的服务不重要。相反，我们一定要保证服务品质，区别在于职员的心理状态。要让职员们搞清楚一点，他跟顾客是平等的，所做的这些只是用劳动在换取报酬而已，没什么好丢人的。”

    “所以在服务用语，服务礼仪这一方面，一定要做到平等谦和，而不是卑躬屈膝。黄慧君，你们客服部可以借鉴一下淘宝的服务用语，他们那个亲就用的很不错。”

    散会之前，杭雨补充了一下之前的遗漏话题。

    “恩，我回去重新制定一下服务用语和礼仪。”黄慧君道，通过会议讨论，她这个菜鸟也懂了很多东西。

    “今天的会议就到这里，公司正处于机遇期，工作紧张，可能会比较辛苦，你们回去以后好好安抚职员，自己也要做好心理调整。”杭雨说道。

    众人皆是点头，随后杭雨宣布散会。

    企业文化无疑是很重要的，就像一个人，往往先有思想然后才行动。

    精神文化，永远走在实体前面。

    　　


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