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    “有个顾客投诉说，他拆开包裹发现里面的东西坏了，能不能退。”庞佳说道。

    “什么东西？”秋雪燕问道。

    “电脑主机。”庞佳说道。

    “问他是摔坏的还是内部有问题。”秋雪燕道。

    庞佳马上打字询问，出了结果后，她说道：“买家说是摔坏的，机箱都变形了。”

    秋雪燕头也不回道：“那不关我们的事，是快递摔的，叫他找快递赔钱。”

    这种事已经不是第一次了，秋雪燕甚至想把这些体积大的电子产品下架。电子产品在快递过程中很容易弄坏，价格又贵，秋雪燕当然不会给快递买单。

    庞佳不可置否，按秋雪燕的处理方式回复对方。不过这种处理方式，通常买家都不满意，因为快递已经走了，你让他上哪找人去。至于打快递公司的投诉电话，通常也是推卸责任。

    网购就这点不好，天高卖家远，出了什么问题很难维权。所以网购也要看什么商品，体型较大的电子产品，或者果蔬之类的，最好去实体店。

    站在买家的立场，这种卖家当然很没良心。

    但是站在卖家的立场，每天出售那么多货物，又没法监督快递过程，快递弄坏了东西，卖家当然不愿意负责。如果每次都要卖家负责，那么这生意没法做下去了。

    “加油，再坚持一下。”秋雪燕给自己打气。

    她打算到了寒假，建立工作室，把代购做的更专业化。

    　　


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